Pärast veebipoest tellimuse kättesaamist on ostjal õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul seejuures tagastamise kulud kannab ostja, va juhul kui tegemist on defektiga tootega (va juhul kui ostja on teadlikult ostnud defektiga toote veebipoe kategooria “Leiunurk“ alt). 14 päevane taganemise tähtaeg hakkab kulgema päevast, millal tarbija või tarbija nimetatud kolmas isik on saanud asja füüsiliselt enda valdusse (VÕS § 56 lg 11), ehk veebipoe puhul paki automaadist väljavõtmise hetkest.
Enne tagastamist veendub ostja, et tagastatav toode vastab alljärgnevatele tingimustele:
– Toote sildid peavad olema alles ja mitte toote küljest eemaldatud.
– Toode ei tohi olla kasutatud.
– Toode peab olema puhas ja mitte määrdunud.
– Toode peab olema hoitud eemal tubakasuitsust ning teistest ainetest, mis võivad tekitada lõhnu.
– Toode ei tohi olla rikutud või kahjustatud.
– Jalanõud peavad olema originaalkarbis, mis peab samuti olema puhas ja mitte kahjustatud.
Kui tagastatav toode ei vasta eespool nimetatud tingimustele, on veebipoel õigus keelduda kauba tagasivõtmisest või tagastada ainult 50% toote müügi maksumusest. Kahjustatud karbi eest arvestatakse tagastatavalt summalt maha 5€. Kahjustatud karbiks ei loeta kergeid vigastusi, mis võivad tekkida transpordi käigus, vaid tugevalt kahjustatud karpe, mis on muljutud, joonistustega või muul viisil määrdunud.
Tagastada ei saa tooteid, nagu: aluspesu, sokid, sukkpüksid ning ujumisriided, kuna nende hügieeni tagamise tingimusi ei ole võimalik veebipoel kontrollida.
Taganemisõigus ei kehti, kui ostjaks on juriidiline isik. Taganemisõigust saab rakendada üksnes juhul, kui veebipood on rikkunud lepingutingimusi (näiteks tarnetähtaegadest mitte kinni pidamine) või kui tarnitud toode on defektne.
Toote tagastus toimub ostja kulul ning sobiliku pakiautomaadi, nagu Unisend, DPD, Smartposti või Omniva, kaudu. Hinnakiri on saadaval nende veebilehtedel.
Toote tagastamine on samuti võimalik, kasutades Lilz Kids’i eelvormistatud pakisildi või koodi. Täpsemad juhised saate kauba taganemise avalduse vastusena veebipoe poolt. Eelvormistatud pakisildi või koodi puhul arvestatakse tagastatavast summast postikulu maha. Tagastamisel rakendub veebipoe tavapärane pakiautomaadi hinnakiri ning tasuta transport ei kehti.
Kauba tagastamisel tuleb saata toode:
Pakiautomaat: Jüri Grossipoe Unisend/Omniva/DPD või Jüri Konsumi Smartposti
Saaja: Lilz kids OÜ
Telefon: +372 5384 7392
Tagastatavale pakile tuleb märkida tarnepartnerite poolt nõutavad kohustuslikud andmed, et tagastatav toode kaotsi ei läheks. Pakk peab sisaldama kindlasti tagastatud tellimuse numbrit, kuna selle puudumine võib põhjustada tagasimakse viibimist. Lisaks peab tagastatav toode olema õigesti pakendatud, et vältida kahjustusi tarnimise ajal.
Tagastatud toote eest tehakse tagastuskanne samale pangakontole, millelt tellimuse eest tasuti, 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Tagastuskanne teostatakse ilma eelneva etteteavituseta. Kui tellimus tagastatakse osaliselt, tagastatakse postikulu proportsionaalselt.
Tagastamisõigus ei kehti kui ostjaks on juriidiline isik või kui kaup on ostetud kohapealt.
Kauba vahetamine
Kahjuks ei ole võimalik veebipoest ostetud kaupa ümber vahetada vaid on võimalik ost uuesti sooritada, kuna ei ole võimalik garanteerida vahetuse hetkeks toote olemasolu laos.
Rohkem infot leiate meie müügitingimustest.